Las compañías aéreas tienen muchas tácticas que hacen que les sea imposible perder dinero. Una de ellas es el overbooking, que a muchos nos suena como una leyenda urbana porque nunca nos ha afectado. Pero ocurre más veces de las que debería, así que hoy queremos que conozcas qué es y cuáles son tus derechos si esta incidencia te genera un problema.
¿Qué es el overbooking?
El overbooking es una práctica que usan las aerolíneas, y que consiste en vender más billetes de los que corresponden a la capacidad de un avión. Con ello, las compañías consiguen que el vuelo vaya lleno a pesar de las cancelaciones de última hora o la ausencia de pasajeros.
A pesar de que podamos ver esta acción como totalmente inmoral, debes saber que el overbooking es legal, y además es realizado por la mayoría de las compañías aéreas.
¿Cuáles son mis derechos si sufro overbooking?
Verse afectado por la sobreventa de billetes de un vuelo no es nada agradable, sobre todo si en nuestro lugar de destino tenemos cosas importantes que hacer.
Sin embargo, estas molestias se ven recompensadas por parte de la aerolínea, ya que es su deber atender al pasajero afectado.
En primer lugar, por el vuelo que has perdido, la compañía te deberá ofrecer dos opciones. La primera es el reembolso íntegro del coste del vuelo. La segunda es un vuelo alternativo hasta el lugar de destino.
También deberán brindarte asistencia básica en el aeropuerto, que en este caso consiste en comida y bebida.
Además, si el transporte alternativo se realiza con un día de retraso, la aerolínea deberá pagar al pasajero el hospedaje y el transporte hasta el mismo.
Por último, la parte más importante es que te corresponderá una indemnización de entre 250 y 600 euros por haber sufrido overbooking.
¿Cuándo me corresponde una indemnización por overbooking?
No en todos los supuestos de haber sufrido overbooking podremos percibir una indemnización. Y es que hay una manera con la que la aerolínea puede frotarse las manos.
El supuesto es que la aerolínea te haya ofrecido un vuelo alternativo que no llegue con más de 3 horas de retraso al aeropuerto de destino.
En la práctica esto es muy difícil que llegue a ocurrir, ya que en casi ningún aeropuerto se dan dos vuelos consecutivos al mismo destino.
Cuantía de las indemnizaciones por overbooking al pasajero
Las indemnizaciones por overbooking solo responden a un único criterio para fijar las cuantías de las mismas: la distancia de vuelo.
Los vuelos de corta distancia, es decir, aquellos de menos de 1.500 kilómetros de recorrido, tienen una indemnización fijada de 250 euros.
Para los vuelos de media distancia, que corresponden a los que tienen entre 1.500 y 3.500 kilómetros de recorrido, la indemnización por parte de la aerolínea es de 400 euros.
Para los vuelos de larga distancia con más de 3.500 kilómetros de recorrido la compensación económica al pasajero es de 600 euros.